流程梳理
记录 Trigger、Input、Decision、Approval、Output 与负责人，找出真正重复且可控的步骤。
AI AUTOMATION FOR BUSINESS
自动化重复工作，同时把重要决定留给人
我们先梳理团队真实执行的 Workflow，再定义 Trigger、业务规则、AI 步骤、人工审批、通知和输出。目标不是把 AI 塞进每一步，而是在可控范围内减少重复人工工作。
服务设计并连接 AI 或规则型 Workflow
适合重复流程、条件明确且数据可用的团队
交付Workflow Map、Pilot、人工审批、Logs 与 Handover
服务范围
先从一个边界清楚的 Workflow 开始，不需要一次自动化整个公司
优先选择输入重复、输出可预测、负责人明确的流程。先确认系统权限、数据质量与异常处理，再决定是否真的需要 AI。
规则与 Integration
可写清楚的判断优先使用固定规则；系统之间有可用 API 或 Webhook 时再做安全连接。
AI 辅助处理
适合分类、摘要、草稿或非结构化文本理解，但要有 Validation、Escalation 与边界。
人工审批
影响客户、发布、敏感数据或重要业务结果的动作，在执行前保留明确的人审节点。
适合谁
适合已经知道时间浪费在哪里，但还不确定该自动化哪一段的团队
销售与客服
整理 Lead、分配负责人、准备 Follow-up、汇总信息或在固定条件下触发提醒。
营销与内容团队
在 Brief、Draft、Approval、Queue 与状态更新之间减少重复搬运，同时把发布决定保留给人。
运营与管理团队
按日或按周收集状态、形成摘要、触发提醒或在系统间移动可验证数据。
常见业务问题
AI 可以减少重复工作，但不应该替代所有人工判断
输入来自多个渠道
先统一字段、校验必填信息，再进入分类、路由或后续系统。
员工反复复制同一数据
在权限允许时用 API、Webhook 或其他受支持 Integration 代替手工复制。
AI 输出不稳定
把 Prompt、Business Rule、Reference Data 与升级条件分开管理。
流程失败却没人知道
设计 Logs、Alerts、Retry 与 Fallback Owner，确保团队知道停在哪一步以及如何人工接手。
交付内容
AI Automation 项目不应该只交付一个 Prompt 或 Bot
Workflow Map
记录触发、输入、决策、审批、输出与责任人。
Automation Specification
定义规则、字段映射、系统边界和 Integration 限制。
Pilot Workflow
先实现一个有限范围版本，用真实数据和异常案例测试。
Human Approval
对客户影响、发布、敏感数据或重大决定保留人工检查。
Logging & Fallback
记录状态、错误、重试、通知以及人工接管路径。
Handover
说明运行方式、权限、可配置项与维护责任。
价格与套餐
按风险与复杂度逐步开始
费用取决于 Workflow 数量、系统、API 权限、数据量、规则、审批点、安全要求与上线后支持。
Workflow Mapping
按范围评估适合流程仍不清楚时
先确认当前流程、数据、负责人、重复动作、异常与风险，再决定工具。
- 流程地图
- 问题与风险清单
- Automation Opportunity
- 建议 Pilot 范围
Single Workflow Pilot
按 Pilot 报价推荐起步方式
用一个输入输出明确的 Workflow 验证价值与异常处理。
- 有限范围 Build
- Logs / Alerts
- Human Checkpoint
- 正常与失败案例测试
Connected Workflow
Custom确认技术权限后报价
把已验证流程扩展到 API、通知、数据存储或其他系统。
- System Integration
- 权限与数据边界
- Monitoring
- Handover
不会在确认系统权限、数据与业务规则之前承诺可行性、结果或具体 Integration。
工作流程
发现 → 设计 → Build & Test → 运行与交接
发现
梳理当前步骤、输入、输出、负责人、延迟与可衡量的问题。
设计
决定哪些保留人工、哪些用规则、哪些适合 AI 或 Integration。
Build & Test
实现有限 Workflow，并测试正常、缺数据与服务失败等情况。
运行与交接
明确 Owner、Monitoring、权限、Alert 与人工介入方式。
常见问题
开始前常见问题
任何业务流程都能自动化吗？
不能。流程必须有足够稳定的输入、规则、负责人和可接受风险。
一定需要 API 吗？
不一定，但系统间自动交换数据通常需要受支持的 API、Webhook 或其他权限方式。
可以完全不用 AI 吗？
可以。很多流程使用固定规则、提醒与 Integration 更安全也更便宜。
AI 会不会出错？
会，所以需要 Validation、Escalation 与 Human Approval。
可以连接 LINE OA 吗？
只有在对应账号、API 能力、平台政策和具体 Workflow 支持时才可以，必须先确认可行性。
需要替换现有系统吗？
通常不需要，优先围绕现有系统改善一个 Workflow。
外部 API 或 AI 服务挂了怎么办？
Workflow 应设计 Retry、Alert、Log 与 Manual Fallback。
团队每天或每周都在重复同一个任务？
把当前步骤、使用系统和 Input / Output 示例发给我们，我们会先判断哪些适合规则、哪些可能用 AI、哪些必须人工审批，再建议最实际的 Pilot。
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