Website ที่ไม่อัปเดตนาน ส่งผลเสียต่อธุรกิจมากกว่าที่คิด
Website ที่ไม่อัปเดตนาน ส่งผลเสียต่อธุรกิจมากกว่าที่คิด หลายธุรกิจมี Website เป็นของตัวเอง แต่หลังจากเปิดใช้งานไปสักระยะ เว็บไซต์กลับถูกปล่อยไว้เหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนรูปสินค้า เพิ่มผลงาน หรือแก้ไขข้อมูลให้ตรงกับปัจจุบัน บางแห่งยังแสดงโปรโมชั่นที่หมดอายุไปแล้ว หรือใช้ช่องทางติดต่อที่ไม่มีคนดูแล เจ้าของธุรกิจอาจมองว่าไม่น่ามีปัญหา เพราะหน้าเว็บยังเปิดได้ตามปกติ แต่ในมุมของลูกค้า Website ที่ไม่มีความเคลื่อนไหวย่อมทำให้เกิดคำถาม ธุรกิจยังเปิดอยู่หรือไม่ ราคาที่เห็นยังใช้ได้จริงหรือเปล่า และหากส่งข้อความไปจะมีคนตอบไหม ความไม่แน่ใจเพียงไม่กี่วินาทีอาจทำให้ลูกค้าปิดหน้าเว็บ แล้วหันไปดูร้านอื่นแทนโดยที่ธุรกิจไม่มีโอกาสอธิบายอะไรเลย ลูกค้าเห็นอะไร เมื่อเปิด Website ที่ไม่ได้อัปเดตนาน สิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นไม่ใช่ความตั้งใจของเจ้าของธุรกิจ แต่เป็นข้อมูลที่ปรากฏอยู่บนหน้าจอ หากข่าวล่าสุดถูกเผยแพร่เมื่อหลายปีก่อน รูปผลงานดูเก่า หรือยังมีประกาศที่หมดอายุอยู่ ภาพรวมของธุรกิจก็จะดูเงียบตามไปด้วย ความจริงแล้ว บริษัทอาจยังทำงานทุกวัน มีลูกค้าใหม่ และมีบริการที่พัฒนาขึ้นกว่าเดิม แต่หากเรื่องเหล่านั้นไม่ถูกนำมาแสดงบน Website ลูกค้าก็ไม่มีทางรู้ได้ เขาตัดสินธุรกิจจากสิ่งที่เห็นตรงหน้าเท่านั้น ในตลาดที่มีตัวเลือกจำนวนมาก ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเสียเวลาตรวจสอบว่าบริษัทยังเปิดอยู่จริงหรือไม่ เพียงย้อนกลับไปหน้าค้นหา ก็มีเว็บไซต์อื่นให้เลือกอีกหลายแห่ง หากคู่แข่งมีข้อมูลล่าสุด มีตัวอย่างงานใหม่ และมีช่องทางติดต่อชัดเจน โอกาสที่ลูกค้าจะเลือกฝั่งนั้นย่อมสูงกว่า เว็บไซต์ที่ดูเก่าจึงอาจทำให้ธุรกิจเสียความน่าเชื่อถือ ทั้งที่สินค้าและบริการยังมีคุณภาพเหมือนเดิม ข้อมูลเก่าบน Website ทำให้เกิดปัญหาอะไรได้บ้าง ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความจริงไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ดูเก่าเท่านั้น […]